Jeden problém, jedna presná správa
Podpora potrebuje stopu, nie dlhý príbeh.
Čas, identifikátor a aktuálny stav pomôžu viac než opakované všeobecné otázky.
Telefón0800 142 00008:00–23:00
E-mailpodpora@slovmatic.skpíšte bez hesla a celého čísla karty
ZdrojOficiálna podporakontakt vždy overte na doméne Slovmatic
Správa, ktorú možno preveriť
Skopírujte si osnovu a doplňte iba relevantné údaje.
Predmet: typ problému + dátum
Účet: používateľské meno, nie heslo
Udalosť: čo ste urobili a aký stav sa zobrazil
Čas: presný dátum a približná hodina
Dôkaz: číslo transakcie alebo identifikátor hry
Očakávanie: konkrétna otázka, na ktorú potrebujete odpoveď
Kedy problém posunúť ďalej
- Prvá správa
Uveďte všetky údaje naraz a odložte si jej kópiu.
- Doplnenie
Ak podpora žiada dokument, overte kanál a odošlite iba požadovanú časť.
- Reklamácia
Pri nevyriešenom finančnom spore použite postup uvedený v hernom pláne a obchodných podmienkach.
