Jeden zostatok, viac udalostí
História účtu je časová os, nie iba zoznam súm.
Pri nesúlade treba oddeliť vklad, bonusový pohyb, stávku, výsledok hry a výber. Každý záznam má vlastný čas a identifikátor.
Ako zoradiť udalosti
ČasPresný dátum a čas zobrazený v účte.
TypVklad, stávka, výhra, bonusová úprava alebo výber.
SumaRozlíšte kladný a záporný pohyb a menu EUR.
ReferenciaČíslo transakcie alebo identifikátor herného kola.
StavSpracované, čakajúce, zamietnuté alebo zrušené.
Pri reklamácii neposielajte iba konečný zostatok
Vyberte úsek od posledného správneho stavu po prvý nesúlad. Priložte súvisiace záznamy v poradí a označte konkrétnu udalosť, ktorú má podpora preveriť.
